Assistência Técnica

Os purificadores de Água da  Naturagua  tem garantia de 1 ano. Se o purificador de água apresentar defeito dentro de 7 dias, o cliente poderá solicitar a troca do purificador.

As compras pelo site não incluem a instalação do aparelho. Será cobrado uma taxa para instalação.

ATENÇÃO
A assistência técnica para os purificadores vendidos pela Naturágua está localizada na cidade de Vitória da Conquista. Para purificadores instalados fora da cidade de Vitória da Conquista que apresentem defeitos, o conserto poderá ser feito no endereço físico da Naturágua ou na assistência técnica autorizada mais próxima do cliente.

Consulte o endereço www.everest.ind.br/site/softbyeverest/assistencia-tecnica

Chamadas sem justificativa tais como falta de água, energia, etc..., serão pagas pelo cliente.
O serviço realizado ou a troca da peça do produto possui garantia de 3 meses,  caso o produto seja consertado no último dia de garantia o cliente terá mais 3 messes de garantia da peça trocada ou serviço efetuado e não do purificador.

VERIFIQUE ALGUMAS INFORMAÇOES QUE PODEM AJUDAR

1) Caso o seu purificador esteja esquentando muito: Se for o modelo Soft Fit ou Soft Plus, o motor ventilador (cooler) poderá estar queimado, caso o mesmo se encontra funcionando (verificar se há ventilação atrás do purificador) o problema de aquecimento é normal, uma vez que o produto possui um motor compressor que esquenta muito para gelar a água, para os modelos Soft Star, Soft Slim e Soft Fit esquentar é normal, podendo variar dependendo do local instalado e temperaturas ambientes.

2) Estalos no purificador : Esses estalos são normais, pois a água encontra-se em certos momentos congelada dentro do reservatório, quando é retirado água gelada do purificador entra mais água com temperatura ambiente no purificador, ocasionado um choque térmico fazendo com que derreta o gelo gerando os estalos. Não necessariamente os estalos serão causados quando retirar água gelada pode acontecer, sem que você retire a água.

3) Água Natural Saindo quente: É normal pois o purificador de água possui motor compressor que esquenta para que a água seja refrigerada, então gera calor dentro do purificador, podendo aquecer a água natural que se encontra localizada nos tubos de água. A água natural também tende a sair na mesma temperatura da água da caixa d’água ou outra tubulação na qual o purificador está ligado.

4) Aparelho Fazendo Barulho: Todos o modelos fazem barulho por conta do motor compressor , juntamente com os estalos e barulhos provenientes da entrada de água, os modelos Soft Fit e Soft Plus fazem mais barulho que os demais por conta do motor ventilador (Cooler).
Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco:

Naturágua Purificadores
Vitória da Conquista - BA
Fone: (77) 3421-9622 / (77) 3421-3008
Email: sac@lojasnaturagua.com.br

Sobre a loja

Desde 2002 ajudamos você e sua família a ter uma água pura, com toda linha de purificadores gelados e naturais da Everest. Além de uma vasta linha de filtros e um atendimento personalizado na instalação e reposição do elemento filtrante no período exato para a troca. Com a preocupação do seu total bem estar e saúde quando o assunto é Água.

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